🛡️ Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía – Simple Cel
Queremos que tu experiencia sea excelente, tanto en tus compras como en nuestros servicios técnicos.
Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio, revisión o devolución bajo las siguientes condiciones 👇
✅ 1. Productos con Garantía
Todos los productos nuevos cuentan con garantía por defectos de fábrica, según lo indique cada fabricante o proveedor.
El plazo puede variar entre 30 y 180 días, dependiendo del tipo de producto.
-
Si el producto llegó roto o dañado, notificanos dentro de las 48 hs posteriores a recibirlo.
-
Si presenta fallas de funcionamiento durante la garantía, revisaremos el caso para determinar si corresponde reparación, reemplazo o reembolso.
📸 En ambos casos, necesitaremos fotos o videos del problema.
🧰 2. Reparaciones y Servicios Técnicos
Todas nuestras reparaciones incluyen garantía por el trabajo realizado.
El plazo y alcance depende del tipo de reparación:
-
Pantallas, módulos, baterías, conectores, cámaras, etc. → Garantía de 30 días sobre el repuesto colocado (no cubre golpes, humedad ni mal uso).
-
Reparaciones de placa y microsoldadura → Garantía de 7 días (solo por la misma falla).
No se cubren daños provocados por terceros, caídas, humedad, golpes o manipulación posterior al servicio.
📦 3. Devoluciones por Arrepentimiento
Podés devolver un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, siempre que:
-
Esté sin uso, con su empaque original y accesorios completos.
-
El envío de devolución corre por cuenta del comprador.
El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto.
🚫 Casos en los que NO se aceptan devoluciones
-
Productos usados o sin empaque original.
-
Repuestos instalados o manipulados.
-
Equipos dañados por humedad, caídas o terceros.
-
Servicios técnicos ya realizados (por tratarse de una tarea personalizada).
💬 ¿Cómo solicitar un reclamo?
Escribinos por WhatsApp o email con el número de pedido o nombre del cliente.
Te pediremos fotos, comprobante de compra y te guiaremos paso a paso.
📍 Villa María, Córdoba
📱 WhatsApp: 543534186858
📧 Email: [email protected]